Rückgabe-politik
Rückgabe & Garantie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Qytre. Alle Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen und werden sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Warenerhalt. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Richtlinien aufmerksam durch und befolgen Sie die Schritte zur Antragstellung. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe bei Nichtgefallen
Bei Änderung Ihrer Kaufentscheidung können Sie die ungeöffnete Ware* innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag nach Wareneingang) zurücksenden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail:
service@mail.qytre.com
*Voraussetzungen:
- Herstellerversiegelung unversehrt
- Originalverpackung mit vollständigem Zubehör
- Vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail
*Hinweise:
- Keine Rücksendung ohne vorherige Absprache
- Rücksendefrist: 14 Tage nach Erhalt
- Rücksendekosten trägt der Kunde
Defekte Ware / Fehllieferungen
Bei beschädigten, falschen oder fehlerhaften Artikeln senden Sie uns bitte umgehend einen Nachweis (Fotos/Video) per E-Mail an:
service@mail.qytre.com
In diesen Fällen gilt:
- 14-tägige Rückgabefrist
- Kostenfreier Rückversand über ein vorfrankiertes Label
Rücksendeablauf
- Kontaktieren Sie uns unter Angabe des Rückgabegrundes
- Sie erhalten individuelle Versandanweisungen
- Verpackungshinweise:
- Stabiler Karton verwenden
- Adressetikett vollflächig aufkleben (alte Aufschriften überkleben)
- Nur die angegebene Rücksendeadresse nutzen
Bestellstornierung
Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor Versand möglich. Bei bereits versendeter Ware gelten die allgemeinen Rückgabebedingungen.
Verlorene Sendungen
- Bei mehr als 2 Tagen überfälliger Lieferung: Untersuchungsantrag per E-Mail
- Ermittlungsfrist bei der Spedition: 5 Werktage
- Bei nicht auffindbarer Sendung: Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung
Hinweis: Bei nachweislich zugestellter Sendung übernimmt der Versanddienstleister die Haftung.
Rücksendeadresse
- Vollständige Adressangabe mit erreichbarer Telefonnummer erforderlich
- Paketverfolgung aktiv nutzen
Mögliche Gründe für eine automatische Rücksendung:
- Mehrfaches Nicht-Erreichen des Empfängers
- Unvollständige oder fehlerhafte Adresse
Bei Rücksendung müssen Sie innerhalb von 14 Tagen korrigierte Daten angeben – andernfalls kann eine Portokostenpauschale berechnet werden.
Erstattungsprozess
- Bearbeitung beginnt nach Wareneingang und anschließender Qualitätskontrolle
- Dauer: 3–6 Bankarbeitstage
- Die Gutschrift erfolgt stets auf das ursprüngliche Zahlungsmittel